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Bedingungen Und Konditionen Der Website Bankettmobel.eu

1. Allgemein

  1. Diese Bestimmungen legen die Regeln für die Nutzung der Funktionalität der Website fest, insbesondere die Regeln für die Nutzung des Online-Shops, die Bedingungen für die Einreichung und Bearbeitung von Beschwerden sowie die Regeln für den Schutz personenbezogener Daten.
  2. Die in dieser Verordnung verwendeten Begriffe bedeuten:
    1. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer (Dienstleister) ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht in direktem Zusammenhang mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit steht,
    2. Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person und eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, der das Gesetz die Rechtsfähigkeit verleiht und die im eigenen Namen eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt, ausgenommen a Einzelunternehmer,
    3. Einzelunternehmer – eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrages hervorgeht, dass es sich bei dieser Person nicht um einen gewerblichen Vertrag handelt, der insbesondere Folgendes zur Folge hat: aus dem Gegenstand der von ihm ausgeübten Tätigkeit, bereitgestellt auf der Grundlage der Bestimmungen über das Zentralregister und Informationen über die Wirtschaftstätigkeit,
    4. Kunde – Verbraucher, Unternehmer, Einzelunternehmer, der die Website-Dienste nutzt oder die Website besucht,
    5. Bestimmungen – diese Bestimmungen der Website Bankettmobel.eu
    6. DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr dieser Daten und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung),
    7. Website – vom Dienstanbieter in polnischer Sprache betriebene Website, Eigentum des Dienstanbieters, unter https://bankettmobel.eu/,
    8. Online-Shop – ein Online-Shop, der vom Dienstanbieter als Teil der auf der Website angebotenen Dienste betrieben wird,
    9. Vertrag – ein Vertrag über die Bereitstellung elektronischer Dienste, der zwischen dem Dienstleister und dem Kunden zu den in diesen Bestimmungen festgelegten Bedingungen geschlossen wird,
    10. Service /Dienstleistungen – Dienstleistungen, die der Dienstleister elektronisch über die Website bereitstellt und die darin bestehen, dem Kunden die Nutzung des Online-Shops, des Bestellformulars im Online-Shop und des Kundenkontos im Online-Shop zu ermöglichen Store, das Kontaktformular und den schnellen Servicekontakt,
    11. Dienstleister – Artur Jastrzębski, der seine Geschäftstätigkeit unter dem Namen ARPEX ausübt – ARTUR JASTRZĘBSKI mit Sitz in der Ul. Ludwika Narbutta 24 lok. 18, 02-541 Warschau, Polen; VAT UE: PL 5210326727, email: [email protected].

2. Nutzungsbedingungen

  1. Der Dienstanbieter bietet Kunden auf unbestimmte Zeit, 24 Stunden am Tag und an jedem Tag der Woche, kostenlosen Zugang zur Website.
  2. Der Dienstanbieter ist nicht verantwortlich für etwaige Unterbrechungen des Betriebs der Website.
  3. Für die Nutzung der Website muss der Kunde keine zusätzliche Software installieren.
  4. Um die Website-Dienste nutzen zu können, ist Folgendes erforderlich:
    1. Internetzugang,
    2. Webbrowser mit aktivierten Cookies,
    3. ein aktives E-Mail-Konto haben.
  5. Um die Website korrekt nutzen zu können, muss der Kunde über Geräte verfügen, die die Nutzung der Website ermöglichen (z. B. einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet), die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website über Zugang zum Internet und über Software verfügen, die den Anforderungen entspricht Einhaltung der Mindestanforderungen, z. B. Browser Internet Explorer Version mindestens 7.0. oder neuer oder Firefox Version 3.0 oder höher. oder neuer mit aktivierten Cookies.
  6. Die Bereitstellung der Dienste durch den Dienstanbieter erfolgt über die Website
    Verwendung des SSL-Protokolls (Websites, die mit https:// beginnen, d. h. die verschlüsselte Version des HTTP-Protokolls), wodurch die vom Kunden bereitgestellten Daten sicher sind, da es nicht möglich ist, die im Rahmen von gesendeten Daten abzufangen oder zu ändern die verschlüsselte Verbindung.
  7. Der Kunde trägt seine eigenen Kosten für den Zugang zum Internet und die Datenübertragung im Zusammenhang mit der Nutzung der auf der Website angebotenen Dienste.
  8. Bei der Nutzung der Website ist der Kunde verpflichtet:
    1. die Website in Übereinstimmung mit den Bestimmungen und dem geltenden Recht nutzen
    2. senden Sie dem Dienstleister keine Inhalte, die anstößig oder rechtswidrig sind oder die gesetzlich geschützten Persönlichkeitsrechte Dritter sowie Urheberrechte und das Bild Dritter verletzen,
    3. die Website nicht in einer Weise zu nutzen, die gegen das Gesetz oder die guten Sitten verstößt oder die Persönlichkeitsrechte des Dienstanbieters verletzt,
    4. die Website nicht dazu zu nutzen, Werbung und kommerzielle Informationen an den Dienstanbieter zu senden, insbesondere nicht durch die Verbreitung unerwünschter kommerzieller Informationen,
    5. keine Maßnahmen ergreifen, die das Funktionieren der Website behindern oder stören könnten.

3. Arten der bereitgestellten Dienste

  1. Die folgenden Arten von Diensten, die der Dienstanbieter elektronisch bereitstellt, stehen dem Kunden auf der Website zur Verfügung:
    1. Online-Shop
    2. Bestellformular im Online-Shop,
    3. Kundenkonto im Online-Shop,
    4. Kontaktformular
    5. Schneller Kontaktservice.
  2. Ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen kommt zustande, wenn der Nutzer die entsprechende Website-Adresse (URL), die den im Rahmen der Dienstleistungen zur Verfügung gestellten Inhalt enthält, in den Webbrowser eingibt oder wenn der Kunde einen Link auf einer anderen Website verwendet, der zu dieser weiterleitet Website, je nach Abschnitt 5 unten.
  3. Der Kunde kann die Nutzung des elektronisch bereitgestellten Dienstes jederzeit beenden. Die Kündigung des Vertrags über die Nutzung des elektronisch bereitgestellten Dienstes erfolgt durch die Einstellung der Nutzung der Funktionalität der Website zu den im Absatz genannten Bedingungen 4 und 5 unten.
  4. Das Ende der Gültigkeit der einzelnen unter 1 genannten Dienste tritt ein, wenn der Kunde oder Dienstanbieter alle für einen bestimmten Dienst angegebenen Bedingungen erfüllt. In diesem Fall erlischt der Vertrag über die Nutzung des elektronisch bereitgestellten Dienstes automatisch, ohne dass es der Abgabe weiterer Willenserklärungen der Parteien bedarf.
  5. Die Bestimmungen des Art. 2 und Sek. 4 oben gilt nicht für den Kontaktformulardienst, den Schnellkontaktdienst und das Konto des Kunden im Online-Shop. Der Benutzer kann die Nutzung der Dienste starten und beenden:
    1. Kontaktformular und Schnellkontaktdienste zu den in § 4 unten aufgeführten Bedingungen
    2. Kundenkonto im Online-Shop zu den in § 6 unten aufgeführten Bedingungen.

4. Kontaktformular und Schnellkontaktservice

  1. Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen im Rahmen der Ermöglichung der Kontaktaufnahme des Kunden mit dem Dienstleister über das Kontaktformular kommt zum Zeitpunkt der Absendung der Anfrage über das Kontaktformular im Reiter „Kontakt“ auf der Website zustande.
  2. Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen im Rahmen der Ermöglichung der Kontaktaufnahme des Kunden mit dem Dienstleister über den Schnellkontaktdienst kommt zustande, wenn der Kunde eine Schnellkontaktanfrage sendet und der Dienstleister diese Kontaktaufnahme durchführt.
  3. Der Schnellkontaktdienst ist über das Fenster „Schnellkontakt“ auf der Hauptseite der Website verfügbar und besteht darin, dass der Dienstleister den Kunden durch einen Rückruf unter der vom Kunden im Formular angegebenen Telefonnummer kontaktiert. Der Schnellkontaktservice steht Kunden von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung, außer an Feiertagen.
  4. Um über das Kontaktformular eine Anfrage an den Dienstleister zu senden, ist es erforderlich, dass der Kunde personenbezogene Daten in Form von Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer angibt.
  5. Personenbezogene Daten gemäß Abs. 4 oben werden erhoben, um die Anfrage des Kunden im Kontaktformular zu vervollständigen. Die Bereitstellung dieser Daten durch den Kunden ist freiwillig, aber für die Vervollständigung des Antrags erforderlich.
  6. Bei Gesprächen und im Rahmen der Durchführung des Schnellkontaktdienstes werden personenbezogene Daten nur auf Anfrage des Dienstleisters erhoben, z. B. bei einer Bestellung durch den Kunden. Der Dienstleister wird den Kunden jedes Mal über den Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten informieren und um deren Bereitstellung bitten.
  7. Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen im Rahmen der Ermöglichung der Kontaktaufnahme des Kunden mit dem Dienstleister über das Kontaktformular oder das Schnellkontaktfenster endet mit deren Erfüllung.

5. Online-Shop

  1. Der Dienstanbieter betreibt als Teil der Website einen Online-Shop, über den:
    1. informiert Kunden über die im Online-Shop verfügbaren Produkte
    2. ermöglicht Kunden, Bestellungen aufzugeben.
  2. Gegenstand der Bestellung im Online-Shop können nur die Produkte sein, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website des Online-Shops angezeigt werden.
  3. Der Inhalt der Website des Online-Shops stellt kein Angebot, sondern lediglich eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages dar.
  4. Die vom Dienstanbieter im Online-Shop angegebenen Preise sind in polnischen Zloty angegeben. Die im vorstehenden Satz genannten Preise sind Bruttobeträge und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
  5. Die Produkte im Online-Shop stammen von namhaften Herstellern und entsprechen den vom Hersteller eines bestimmten Produkts angegebenen Spezifikationen, die in den von ihm veröffentlichten offiziellen Informationsmaterialien angegeben sind.
  6. Für die im Online-Shop angebotenen Produkte gilt die Herstellergarantie. Die Garantiebestimmungen sind in den auf der Website verfügbaren Bestimmungen festgelegt.
  7. Eine Bestellung im Online-Shop kann der Kunde ohne Erstellung eines Kundenkontos über das dafür vorgesehene Bestellformular oder per E-Mail tätigen.

6. Registrierung und Anmeldung des Kundenkontos

  1. Der Kunde kann im Online-Shop ein Kundenkonto registrieren, wenn er eine Bestellung im Online-Shop aufgibt. Die Registrierung des Kundenkontos im Online-Shop ist freiwillig und kostenlos.
  2. Um ein Kundenkonto zu registrieren, füllen Sie das Bestellformular aus und wählen Sie die Option „Konto erstellen“ unter Angabe des Passworts.
  3. Um den Prozess der Registrierung des Kundenkontos im Online-Shop abzuschließen, ist es erforderlich, dass der Kunde die Geschäftsbedingungen liest und eine Willenserklärung zur Annahme der Geschäftsbedingungen abgibt.
  4. Nach der Registrierung des Kundenkontos kann sich der Kunde bei der Aufgabe einer Bestellung über das Bestellformular bei seinem Konto im Online-Shop anmelden, indem er den Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und das Passwort eingibt, die bei der Registrierung des Kundenkontos festgelegt wurden.
  5. Der Vertrag über die Bereitstellung des Kontodienstes des Kunden im Online-Shop kommt auf unbestimmte Zeit zustande, wenn der Kunde ein Konto im Online-Shop erstellt. Der Kunde kann den Vertrag über die Bereitstellung der Kundenkonto-Dienstleistung im Online-Shop jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten mit einer Frist von einem Monat kündigen, indem er den Diensteanbieter per E-Mail an folgende Adresse sendet: eshop@bankietowooder schriftlich an die in Abschnitt 1 angegebene Adresse des Dienstleisters 2 lit. h) oben: Kündigung des Kundenkontos unter Angabe der E-Mail-Adresse, die derzeit im Online-Shop registriert ist.
  6. Kündigt der Kunde den Vertrag über die Bereitstellung des Kundenkontodienstes im Online-Shop, löscht der Dienstleister nach Ablauf der Kündigungsfrist das Konto des Kunden aus dem Online-Shop.

7. Bestellungen aufgeben

  1. Der Kunde kann 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche eine Bestellung im Online-Shop aufgeben über:
    1. das Bestellformular
    2. E-Mail.
  2. Der Kunde, der über das Bestellformular eine Bestellung aufgeben möchte, sollte neben dem ausgewählten Produkt auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ und dann auf das Warenkorbsymbol auf der Website klicken. Nach der Übertragung „Zum Warenkorb“ sollte der Kunde die Versandoption auswählen und anschließend auf den Button „Zur Kasse gehen“ klicken. Anschließend muss der Kunde im Bestellformular die in Absatz genannten erforderlichen personenbezogenen Daten eingeben 6. Wählen Sie unten die Zahlungsart aus, akzeptieren Sie die AGB und klicken Sie auf „Kaufen und bezahlen – zahlungspflichtig bestellen“.
  3. Bevor Sie eine Bestellung zu den in Abs. genannten Bedingungen aufgeben. 2 oben ist es erforderlich, dass der Kunde die Geschäftsbedingungen liest und akzeptiert, was der Kunde durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens bestätigt, bevor er die Bestellung abschließt. Die Nichtakzeptanz dieser Bestimmungen durch den Kunden während des Bestellvorgangs macht es unmöglich, ein Angebot zum Kauf von Produkten über den Online-Shop abzugeben.
  4. Der Kunde, der eine Bestellung per E-Mail aufgeben möchte, sollte eine E-Mail an die Adresse [email protected] senden und dabei die Daten angeben für die Ausführung der in Absatz genannten Anordnungen erforderlich 6 unten die gewählte Zahlungsart, Ware und Menge sowie ggf. Daten zur Rechnungsstellung.
  5. Der Kunde unterliegt während des Bestellvorgangs den im Absatz genannten Bedingungen 2 und Sek. 4 oben wird gebeten, seine persönlichen Daten anzugeben, die für die Abwicklung und Bearbeitung der im Online-Shop aufgegebenen Bestellung erforderlich sind, indem er die entsprechenden Felder im Bestellformular ausfüllt oder diese Daten per E-Mail sendet. Die Angabe personenbezogener Daten durch den Kunden ist freiwillig, aber für die Durchführung und Abwicklung der Bestellung erforderlich.
  6. Während des Bestellvorgangs sollte der Kunde Folgendes angeben:
    1. Name und Lieferadresse des Kunden
    2. E-Mail-Adresse (E-Mail-Adresse) und Telefonnummer des Kunden,
    3. optional – der Vor- und Nachname des Empfängers und die Lieferadresse, wenn die über den Online-Shop gekauften Produkte an eine andere Adresse als die des Kunden geliefert werden,
    4. optional – ein Kunde, der Unternehmer oder Einzelunternehmer ist, kann auch das Unternehmen, die Geschäftsadresse und die NIP-Nummer angeben.
  7. Die Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden zu den in diesem Absatz dargelegten Bedingungen ist gleichbedeutend mit der Abgabe eines Angebots an den Dienstleister zum Kauf der in der Bestellung angegebenen Produkte.
  8. Nachdem der Kunde eine Bestellung zu den in diesem Absatz dargelegten Bedingungen aufgegeben hat, erhält der Kunde eine E-Mail zur Registrierung seiner Bestellung, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
  9. Jeder im Online-Shop als Firmenbestellung aufgegebenen Bestellung ist eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer beigefügt.
  10. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer und Korrekturrechnungen in elektronischer Form – als PDF-Dateien – an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten.
  11. Der Inhalt des Kaufvertrags wird dem Kunden in einer E-Mail zur Verfügung gestellt, in der der Dienstleister den Eingang der Bestellung bestätigt, und in der an den Kunden gesendeten Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
  12. Die Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer wird auf der Grundlage der vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Daten ausgestellt.

8. Lieferung und Zahlungsweise bestellen

  1. Der Dienstleister liefert den Bestellgegenstand an den vom Kunden in der Bestellung angegebenen Ort auf dem Gebiet der Republik Polen.
  2. Die vom Dienstleister angebotenen Lieferarten und Kosten für die Lieferung von Bestellungen innerhalb des Hoheitsgebiets der Republik Polen sind auf der Website auf den entsprechenden Seiten „Warenkorb“ und „Bestellübersicht“ angegeben.
  3. Der Kunde, der seine Bestellung außerhalb der Republik Polen versenden lassen möchte, ist verpflichtet , sich vor der Bestellung per E-Mail an den Dienstleister zu wenden und eine Nachricht an die folgende Adresse zu senden: [email protected] oder telefonisch unter +48 662 994 172 oder +48 728 877 668, um Informationen darüber zu erhalten, ob der Versand der Bestellung außerhalb der Republik Polen möglich ist und Wie hoch werden die Kosten sein?
  4. Bei Bestellung mehrerer Produkte können die Versandkosten individuell festgelegt werden. In diesem Fall sollte der Kunde den Dienstleister per E-Mail kontaktieren und eine Nachricht an die folgende Adresse senden: [email protected] oder telefonisch unter +48 662 994 172 oder +48 728 877 668 für Informationen zu den endgültigen Versandkosten.
  5. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestellung persönlich an der Adresse: ARPEX, Gnatowicka Str. 47, 96-515 Paprotnia, Polen, Montag bis Freitag von 09:00 bis 15:00 Uhr, außer an Feiertagen.
  6. Um eine persönliche Bestellung entgegenzunehmen, ist der Kunde verpflichtet, dem Dienstleister die Bestellnummer mitzuteilen.
  7. Der Kunde kann den Preis für die Bestellung auf folgende Weise bezahlen:
    1. Bargeld oder Zahlungskarte bei der Abholung einer persönlichen Bestellung,
    2. Nachnahme – Barzahlung an den Kurier bei Lieferung der Bestellung,
    3. Online-Zahlung – über PayU – Online-Zahlung.
    4. per Banküberweisung

9. Rücktritt vom Produktkaufvertrag

  1. Ein Kunde, der Verbraucher oder Einzelunternehmer ist und über den Online-Shop einen Produktverkaufsvertrag mit dem Dienstleister abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der genannten Kosten, davon zurücktreten nachstehend, vorbehaltlich der in Ziff. genannten Fälle. 7 unten.
  2. Die Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag beginnt für den Kaufvertrag, unter dem der Dienstleister das Produkt ausgibt, ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde, der Einzelunternehmer, Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware annimmt Besitz des Produkts und für den Fall, dass der Vertrag Der Verkauf umfasst viele Produkte, die einzeln, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – ab der Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Charge oder des letzten Teils, bei anderen Verträgen – ab dem Datum ihres Abschlusses.
  3. Der Kunde, der Verbraucher oder Einzelunternehmer ist, trägt nur die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts, es sei denn, der Dienstleister hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu tragen, oder den Kunden, der Verbraucher oder Einzelunternehmer ist, nicht über die Notwendigkeit dieser Kosten informiert. Wenn der Kunde, der Verbraucher oder Einzelunternehmer ist, eine andere Art der Lieferung des Produkts als die vom Dienstleister angebotene günstigste übliche Versandart gewählt hat, ist der Dienstleister nicht verpflichtet, diesem Kunden die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
  4. Ein Kunde, der Verbraucher oder Einzelunternehmer ist, kann vom Vertrag zurücktreten, indem er den Dienstleister mittels einer Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag informiert, die an den Dienstleister per Post an die Adresse Arpex gesendet werden kann. Południe 14, 05-807 Żółwin, oder per E-Mail an die Adresse: [email protected]. Die Erklärung des Rücktritts vom Vertrag kann unter Verwendung des Vertrags-Rücktrittsformulars, dessen Muster dieser AGB als Anlage 1 beigefügt ist, abgegeben werden, ist jedoch nicht verpflichtend.
  5. Um die Frist zum Rücktritt vom Vertrag einzuhalten, reicht es aus, dass der Verbraucher oder Einzelunternehmer vor Ablauf der in Absatz genannten Frist Informationen über die Ausübung des Rechts zum Rücktritt vom Vertrag absendet 1 oben.
  6. Der Dienstleister erstattet dem Verbraucher oder Einzelunternehmer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts. Der Dienstleister erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher oder Einzelunternehmer verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher oder Einzelunternehmer hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.
  7. Der Verbraucher oder Einzelunternehmer ist dafür verantwortlich, dass der Wert des Produkts dadurch gemindert wird, dass es auf eine andere Art und Weise verwendet wird, als dies zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich war.
  8. Das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, steht dem Verbraucher oder Einzelunternehmer in Bezug auf die in Art. 1 genannten Verträge nicht zu. 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (d. h. Gesetzblatt 2017, Pos. 683, in der jeweils gültigen Fassung).

10. Beschwerden

  1. Der Dienstleister ist verpflichtet, dem Kunden Produkte gemäß der im Online-Shop aufgegebenen Bestellung bereitzustellen. Der Dienstleister haftet gegenüber Verbrauchern und Einzelunternehmern für Mängel der gekauften Produkte gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte.
  2. Kundenbeschwerde:
    1. Wer ein Verbraucher ist, sollte Folgendes enthalten: Kundendaten in Form von Vor- und Nachnamen, Wohnadresse oder Korrespondenzadresse, Beschreibung der Gründe für die Beschwerde und der Wünsche des Kunden,
    2. Wer ein Einzelunternehmer oder Unternehmer ist, sollte Folgendes enthalten: Daten des Kunden in Form von Vor- und Nachnamen, Firmenname, eingetragene Geschäftsadresse oder Korrespondenzadresse, Beschreibung der Gründe für die Beschwerde und die Wünsche des Kunden.
  3. Der Kunde wird gebeten, dem Dienstleister zusammen mit der Beschwerde einen Nachweis über den Kauf des Produkts im Online-Shop vorzulegen. Dies kann beispielsweise eine Kopie einer Quittung oder Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, ein Ausdruck einer Zahlungskarten- oder Kreditkartentransaktionsbestätigung, ein Kontoauszug oder ein anderer Nachweis sein.
  4. Der Kunde kann beim Dienstleister eine Beschwerde in folgender Form einreichen:
    1. elektronisch durch Senden einer Beschwerde an die E-Mail-Adresse des Dienstleisters: [email protected],
    2. schriftlich, indem Sie eine Beschwerde am Hauptsitz des Dienstleisters einreichen oder eine Beschwerde an die in Abschnitt 1 angegebene Adresse des Dienstleisters senden 2 lit. k) oben, mit dem Vermerk „Reklamation“.
  5. Der Dienstleister prüft die Beschwerde unverzüglich nach Erhalt, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde des Kunden.
  6. Die Antwort auf die Beschwerde wird dem Kunden auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger übermittelt.
  7. Die Liste der Institutionen, die sich mit der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten befassen, sowie Informationen über die Art der Fälle, mit denen sich die einzelnen Unternehmen befassen, finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz (UOKIK) unter uokik.gov.pl
  8. Der Dienstleister gibt an, dass beim Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz eine Kontaktstelle eingerichtet wurde, die Informationen zu gütlichen Verfahren bereitstellt (Informationen: hier). Der Verbraucher kann sich an die im vorherigen Satz genannte Stelle wenden:
    1. per E-Mail, indem Sie eine Nachricht an die folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected] oder
    2. per Telefon – indem Sie die Telefonnummer anrufen: (00 48 22) 55 60 332 oder (00 48 22) 55 60 333
  9. Der Verbraucher hat das Recht, außergerichtliche Mittel zur Beilegung von Beschwerden zu nutzen, z. B.:
    1. Antrag an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion mit der Bitte, ein Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung des Streits zwischen dem Verbraucher und dem Dienstleister einzuleiten, indem den Parteien eine Annäherung ihrer Standpunkte ermöglicht wird, um den Streit bis dahin beizulegen seine Parteien oder unterbreitet den Parteien einen Vorschlag zur Beilegung des Streits,
    2. an ein ständiges gütliches Verbrauchergericht bei der Handelsinspektion mit der Bitte um Beilegung des Streits wenden
    3. über die EU-OS-Internetplattform, verfügbar unter der Internetadresse hier/.

11. Richtlinie zu personenbezogenen Daten und Cookies

  1. Verwalter personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO ist der Dienstleister.
  2. In Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener Daten kann sich der Kunde an den Dienstleister wenden:
    1. durch Senden einer Nachricht an die E-Mail-Adresse des Dienstleisters: [email protected]
  3. Der Dienstleister erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden:
    1. Verbraucher sein in Form von: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer, Wohnadresse oder Korrespondenzadresse,
    2. als Einzelunternehmer oder Unternehmer in Form von: Firma, Geschäftsadresse oder Korrespondenzadresse, NIP-Nummer, Vor- und Nachnamen von Personen, die den Kunden vertreten, E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer.
  4. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden vom Dienstleister in dem Umfang und zu dem Zweck verarbeitet:
    1. notwendig für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrages und um die notwendigen Regelungen im Zusammenhang mit seinem Abschluss gemäß Art. zu treffen. 6 Sek. 1 lit. b) DSGVO,
    2. Erfüllung der dem Dienstleister auferlegten rechtlichen Verpflichtungen, die die Umsetzung des Vertrags nach polnischem Recht ermöglichen, insbesondere Steuer- und Meldepflichten gemäß Art. 6 Sek. 1 lit. c) DSGVO,
    3. Feststellung, Untersuchung oder Abwehr von Ansprüchen im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen oder der Verarbeitung personenbezogener Daten – die Datenverarbeitung ist zur Umsetzung des berechtigten Interesses des Dienstleisters gemäß Art. 6 Sek. 1 lit. f) DSGVO, d. h. die Möglichkeit zur Geltendmachung, Prüfung oder Abwehr von Ansprüchen,
    4. Beantworten Sie die vom Kunden gemäß Art. gestellte Frage. 6 Sek. 1 lit. f) DSGVO, d. h. als Umsetzung des berechtigten Interesses des Dienstleisters, nämlich die Fähigkeit, auf eine bestimmte Anfrage zu antworten und die Dienste zu diesem Zweck bereitzustellen,
    5. Im Falle freiwilliger und optionaler Einwilligungen werden die Daten auch zu Marketingzwecken verarbeitet, die in der Bereitstellung von Informationen über die vom Dienstleister angebotenen Dienstleistungen, Werbeaktionen, Preislisten und anderen Informationen sowie Werbe- und Schulungsveranstaltungen bestehen organisiert vom Dienstanbieter auch auf der Grundlage gesonderter Einwilligungen durch Nachrichten, die an die angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gemäß Art. gesendet werden. 6 Sek. 1 lit. a) DSGVO.
  5. Kundendaten werden automatisiert verarbeitet, auch in Form von Profiling. Beim Profiling geht es darum, dem Kunden möglicherweise ein Produkt anzubieten, das seinen Bedürfnissen am besten entspricht. Es wird jedoch keine für den Kunden oder den Dienstleister verbindliche Entscheidung automatisiert getroffen.
  6. Empfänger personenbezogener Daten können juristische Personen sein, die aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und einzelner Dokumente, z. B. aufgrund von Verträgen, zum Empfang dieser Daten berechtigt sind, beispielsweise Subunternehmer und externe Unternehmen, die dem Dienstleister Korrespondenz- und Paketzustelldienste, Archivierungs-, Dokumentenvernichtung, Druck, IT und Telekommunikation, Buchhaltung und Finanzen, Recht, Beratung, Prüfung und Kontrolle sowie Inkassodienstleistungen.
  7. Der Dienstleister übermittelt die personenbezogenen Daten des Kunden an die in Absatz 1 genannten Unternehmen. 6 oben nur dann, wenn es zur Erfüllung der Pflichten und Rechte des Dienstleisters erforderlich ist, die sich unter anderem daraus ergeben von den Bestimmungen des anwendbaren Rechts.
  8. Die Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Kunden ist freiwillig, aber notwendig, damit der Dienstleister seinen Verpflichtungen aus der Erfüllung der in diesen Bestimmungen genannten Verträge nachkommen kann.
  9. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden für den Zeitraum verarbeitet, der zur Erreichung des Verarbeitungszwecks erforderlich ist, d. h. im Rahmen von:
    1. Abschluss und Durchführung des Vertrags – bis alle Verpflichtungen aus dem Vertrag von beiden Parteien erfüllt sind oder bis zum Ende des Vertrags, jedoch nicht länger als bis zum Ablauf der in den Bestimmungen zur Archivierung von Dokumenten angegebenen Fristen
    2. Erfüllung der dem Dienstleister auferlegten gesetzlichen Verpflichtungen – bis zum Ablauf der Datenverarbeitungspflichten nach dem Gesetz, insbesondere bis zum Ablauf der Verjährungsfrist für Steuerschulden,
    3. Beantwortung der vom Kunden gestellten Frage – bis zum Abschluss des Korrespondenzprozesses mit dem Kunden bezüglich der vom Kunden gestellten Anfrage oder bis der Kunde der Verarbeitung seiner Daten zu diesem Zweck widerspricht,
    4. Feststellung, Untersuchung oder Abwehr von Ansprüchen – bis zum Ablauf der Verjährungsfrist für Ansprüche im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen oder Ansprüche im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten
    5. im Falle der Abgabe freiwilliger und optionaler Einwilligungen – bis zum Widerruf der jeweiligen Einwilligung. Ein jederzeitiger Widerruf der Einwilligung berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung.
  10. Der Dienstleister erklärt, dass er zum Schutz personenbezogener Daten Sicherheitsmaßnahmen anwendet, die den Anforderungen des geltenden Rechts, einschließlich der in der DSGVO festgelegten, entsprechen.
  11. Der Dienstleister erklärt, dass er die personenbezogenen Daten des Kunden nicht weitergeben, verkaufen, vermieten oder auf andere als in diesem Absatz beschriebene Weise weitergeben wird, es sei denn, eine solche Verpflichtung ergibt sich aus dem Gesetz.
  12. Personenbezogene Daten werden nicht an ein Drittland oder eine internationale Organisation übermittelt.
  13. Der Dienstleister verpflichtet sich:
    1. Sicherung personenbezogener Daten durch den Einsatz geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen, um ein angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, das dem Risiko im Zusammenhang mit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden im Sinne von Art. 1 entspricht. 32 – 36 DSGVO,
    2. lassen Sie bei der Verarbeitung anvertrauter personenbezogener Daten die gebotene Sorgfalt walten.
  14. Der Dienstanbieter dokumentiert alle Verstöße gegen den Schutz personenbezogener Daten, einschließlich der Umstände des Verstoßes gegen den Schutz personenbezogener Daten, seiner Auswirkungen und der ergriffenen Abhilfemaßnahmen, um mögliche weitere Verstöße zu verhindern.
  15. Der Dienstleister verpflichtet sich, den Kunden über jede Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten zu informieren, wenn die Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten das Risiko einer Verletzung seiner Rechte und/oder Freiheiten mit sich bringen könnte.
  16. Der Kunde hat das Recht, auf seine Daten zuzugreifen und das Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragung, das Recht, Einwände zu erheben, und das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung berührt wird über Ihre Einwilligung, bevor Sie diese widerrufen.
  17. Der Kunde hat das Recht, beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten eine Beschwerde einzureichen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen die Bestimmungen des geltenden Rechts verstößt.
  18. Der Dienstanbieter erklärt, dass die Website Cookies verwendet, bei denen es sich um kleine verschlüsselte Textdateien handelt, die auf dem Computer oder einem anderen Gerät des Kunden gespeichert werden. Cookies enthalten in der Regel den Namen der Website, von der sie stammen, ihre Speicherdauer auf dem Endgerät und eine eindeutige Nummer.
  19. Cookies speichern Informationen über die Präferenzen des Kunden, die es dem Dienstanbieter ermöglichen, die Website an seine Bedürfnisse anzupassen. Die von Cookies bereitgestellten Informationen helfen dem Dienstanbieter bei der Analyse der Art und Weise, wie der Kunde die Website nutzt, wodurch der Dienstanbieter die Website an seine Anforderungen anpassen kann.
  20. Der Dienstanbieter verwendet Cookies, um Informationen zu speichern, die zur Erfassung von Statistiken über Besuche auf der Website verwendet werden können. Der Dienstanbieter speichert keine Daten, die zur Identifizierung des Kunden durch Cookies verwendet werden können.
  21. Der Dienstanbieter auf der Website verwendet die folgenden Arten von Cookies:
    1. Analytics-Dateien
      • Dateiname: _ gcl_au ; Dauer: 3 Monate; Beschreibung: Vom Google Tag Manager-Tool bereitgestellte Datei zur Überprüfung der Wirksamkeit der Anzeigen der Website.
      • Dateiname: _gid; Dauer: 1 Tag; Beschreibung: Die vom Google Analytics-Tool installierte Datei speichert Informationen darüber, wie der Benutzer die Website nutzt, die dann zur Erstellung von Berichten über die Wirksamkeit der Website verwendet werden. Zu den gespeicherten Daten gehören z.B. Informationen über die Anzahl der Besucher der Website, über deren Herkunft sowie über die Websites, die sie anonym besuchen.
      • Dateiname: _ ga ; Dauer: 2 Jahre; Beschreibung: Das _ga- Cookie wird von Google Analytics installiert. Es sammelt Informationen über Benutzer, Sitzungen und Kampagnen sowie darüber, wie Benutzer die Website nutzen. Diese Daten werden dann verwendet, um analytische Berichte darüber zu erstellen, wie Benutzer die Website nutzen. Das Cookie speichert Informationen anonym und weist den Benutzern zufällig generierte Nummern zu, um sie wiederzuerkennen.
      • Dateiname: _ga_LEST28Y6KF; Dauer: 2 Jahre; Beschreibung: Von Google Analytics installiertes Cookie.
      • Dateiname: _gat_gtag_UA_108485918_1; Dauer: 1 Minute; Beschreibung: Von Google festgelegte Datei zur Unterscheidung von Benutzern.
    2. Leistungsdateien
      • Dateiname: test_cookie ; Dauer: 15 Minuten; Beschreibung: Die Datei test_cookie wird vom Dienst doubleclick.net festgelegt und dient dazu, festzustellen, ob der Browser des Benutzers Cookies unterstützt.
    3. Werbedateien
      • Dateiname: _ fbp ; Dauer: 3 Monate; Beschreibung: Dieses Cookie wird von Facebook gesetzt, damit es Ihnen relevante Anzeigen zeigen kann, wenn Sie Facebook oder eine andere digitale Plattform nutzen, die Facebook-Anzeigen verwendet.
    4. Wenn der Kunde auf die Verwendung von Cookies verzichten möchte, sollte er den Modus des von ihm verwendeten Webbrowsers entsprechend ändern. Der folgende Dienstanbieter zeigt beispielhafte Methoden zum Ändern der Einstellungen der gängigsten Browser:
      1. für Microsoft Internet Explorer: Klicken Sie auf das Menü „Extras“ und dann auf „Internetoptionen“. Klicken Sie auf das Symbol „Datenschutz“. Suchen Sie das Menü „Cookies“ und wählen Sie den entsprechenden Wert aus
      2. für Opera 6.0 und höher: Wählen Sie das Menü „Datei“ -& gt ; „Einstellungen“, Datenschutz
      3. für Mozilla Firefox: Klicken Sie auf das Menü „Extras“, dann auf „Internetoptionen“, klicken Sie auf das Symbol „Datenschutz“, suchen Sie das Menü „Cookies“ und wählen Sie den entsprechenden Wert aus.
      4. für Chrome: Klicken Sie auf das Menü „Einstellungen“, klicken Sie unten auf „Erweitert“, gehen Sie zum Abschnitt „Datenschutz und Sicherheit“, klicken Sie auf „Inhaltseinstellungen“ und klicken Sie auf „Cookies“.
    5. Der Dienstleister weist darauf hin, dass die Zustimmung zur Verwendung von Cookies auf der Website völlig freiwillig ist. Der Verzicht des Kunden auf deren Verwendung kann jedoch zu Unregelmäßigkeiten beim Betrieb der Website führen.

12. Schlussbestimmungen

  1. Der Inhalt der Geschäftsordnung kann vom Kunden jederzeit durch Ausdrucken, Speichern auf einem dauerhaften Datenträger oder jederzeitiges Herunterladen von der Website erfasst werden.
  2. Die Website enthält Informationen und Materialien (z. B. Texte, Grafiken, Logos, Fotos, Dateien), die durch das Urheberrecht und/oder das gewerbliche Schutzrecht geschützt sind. Der Kunde darf diese Informationen und Materialien nur für seinen persönlichen Gebrauch nutzen. Die Verwendung von Informationen und Materialien in einem anderen als dem im vorstehenden Satz genannten Umfang bedarf der schriftlichen Zustimmung des Diensteanbieters.
  3. Der Dienstleister ist berechtigt, die Geschäftsordnung aus mindestens einem wichtigen Grund zu ändern, der sein kann:
    1. eine Änderung des rechtlichen Status, die die Notwendigkeit zur Einführung von Änderungen der Verordnungen mit sich bringt,
    2. Erlass einer Entscheidung eines ordentlichen Gerichts, Erlass einer Entscheidung oder eines anderen verbindlichen Akts einer öffentlichen Verwaltungsbehörde, der die Notwendigkeit einer Änderung der Verordnungen mit sich bringt,
    3. Änderung des IT-Systems der Website, die zu Änderungen der Bestimmungen der Geschäftsordnung führt
    4. Verbesserung der Sicherheit oder des Schutzniveaus personenbezogener Daten durch den Dienstanbieter
    5. Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen
    6. Erweiterung oder Verbesserung der Funktionen bestehender Dienste oder Produkte
    7. Rücktritt vom Betrieb einiger auf der Website angebotener Dienste oder Produkte
    8. die Notwendigkeit, die Bestimmungen der Geschäftsordnung zu präzisieren oder redaktionelle Änderungen vorzunehmen, die den Inhalt der Rechte und Pflichten des Kunden nicht beeinträchtigen.
  4. Im Falle der Einführung von Änderungen der Geschäftsbedingungen wird jeder Kunde 14 (vierzehn) Kalendertage vor ihrem Inkrafttreten über den Inhalt der in den Geschäftsbedingungen eingeführten Änderungen informiert, indem er eine Nachricht über die Änderung der Geschäftsbedingungen veröffentlicht die Website.
  5. Die geänderten Bestimmungen verletzen nicht die vom Kunden erworbenen Rechte.
  6. Die geänderten Bestimmungen treten für den Kunden 14 (vierzehn) Tage ab dem Datum der Veröffentlichung von Informationen über Änderungen der Bestimmungen zu den in Absatz genannten Bedingungen auf der Website in Kraft 4 oben, es sei denn, der Kunde legt vor Ablauf dieser Frist einen schriftlichen Widerspruch beim Dienstleister ein. Das Einreichen eines Widerspruchs durch den Kunden kommt einer Kündigung des Vertrags über die Erbringung der Kontodienstleistung des Kunden im Online-Shop gleich.
  7. In Angelegenheiten, die nicht durch diese Verordnung abgedeckt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts.
  8. Diese Verordnung tritt am 1. Januar 2023 in Kraft.